Un opérateur devant un document imprimé représentant le ruban de Möbius, logo universel des matériaux recyclables
L'impression durable : comment un ciblage précis devient un avantage concurrentiel ?
Êtes-vous partant pour diminuer les rebus et l’obsolescence, améliorer le retour sur investissement marketing et générer des résultats mesurables ?
Vous n'avez pas choisi l'imprimerie (ou vous n’y êtes pas né) dans le seul but de consommer du papier et produire des documents ; peut-être l'avez-vous fait pour sortir du lot ? Pour aider vos clients à atteindre leurs objectifs, à se démarquer de leur concurrence et à obtenir des résultats concrets et mesurables. C'est pourquoi vous frémissez à l'idée que vos clients constateraient qu’ils paient pour des impressions qui, finalement, ne produisent aucune action mesurable ; des impressions dont personne ne veut, ne lit ou n'a besoin. Quelle tristesse !
Vous savez depuis longtemps que, macroscopiquement, une part très importante des coûts d'impression repose sur tout ce que les destinataires - simples consommateurs ou professionnels - jettent à la poubelle sans un regard, par pur désintérêt du message reçu. Vous entendez parfois vos destinataire se plaindre de recevoir des impressions non ciblées, des campagnes génériques et des messages stéréotypés. Vous êtes frustré lorsque des entreprises misent sur le volume pour compenser un faible engagement.
Le même rata pour tout le bataillon... combien vont vraiment aimer ?
L'idée des taux de rebut élevés, du gaspillage inutile et des impressions qui finissent à la décharge vous fait frémir. Nous la partageons, évidemment. Même si vous vous présentez comme un prestataire de services d'impression, l'impression n'est pas une simple marchandise pour vous : c'est un moyen d'atteindre un objectif. Et cet objectif est d'apporter des solutions aux problèmes de vos clients et de leur fournir des campagnes imprimées ou hybrides « imprimé et digital », qui soient mesurables, qui répondent aux besoins de communication de vos clients et optimisent leur retour sur investissement marketing. Jeter des impressions à la décharge est l'antithèse de vos objectifs, de vos valeurs et de vos ambitions. C’est comme faire « Suppr » sur un email sans même le lire, pour la seule (bonne) raison que son titre ou son contenu ne sont pas accrocheurs ou, plus précisément : « ne sont pas pertinents par rapport aux préoccupations du destinataire à l'instant T ».
Vous souhaitez des clients satisfaits menant des campagnes performantes ? Vous aimez les clients qui reviennent ? Et si, en plus, c'est durable, en phase avec votre RSE, alors c'est la cerise sur le gâteau. Nous pouvons désormais vous aider à y parvenir.
Communication de masse générique contre communication personnalisée ciblée
Découvrez l’impression à la mode XMPie : des clients satisfaits et fidèles, des campagnes durables et réussies.
Si vous êtes d'accord, vous allez adorer l’approche de notre fournisseur XMPie pour satisfaire vos clients. Elle repose sur le principe que des conversations moins nombreuses mais plus pertinentes augmentent le retour sur investissement marketing (ROMI) et réduisent la consommation totale de ressources. Réduction des gaspillages à chaque étape :
- Segmentation du public : la segmentation vous permet d’éviter l’envoi d’imprimés à des destinataires peu susceptibles d’interagir avec votre campagne et à réagir. Vous pouvez démarrer le processus avec des données d’audience propres, des listes d’exclusion et un système de score de propension, ou concevoir la campagne de A à Z sans données existantes, en utilisant des stratégies d’acquisition basées sur le consentement, pour constituer une audience engagée et conforme. Vous ciblez ainsi les personnes les plus susceptibles d’agir, obtenez de meilleurs résultats et offrez à vos clients un avantage concurrentiel immédiat
- Personnalisation et adaptation avec les stratégies d’impression à données variables : la personnalisation cible l’individu. L’adaptation cible des groupes ou des segments prédéfinis. Les modèles de documents permettent de faire les deux, en améliorant la pertinence grâce à la variation des textes, des images et des offres. Le cabinet d’étude Keypoint Intelligence a calculé une augmentation moyenne de la marge bénéficiaire de 10,5 % pour les supports à données variables par rapport à l’impression statique, où il n’y a pas de variabilité dans le message
- Production à la demande : la production à la demande élimine les problèmes de stockage et d’obsolescence. Vous pouvez créer des lots et des micro-tirages à la demande par segment, zone géographique ou étape du cycle de vie. Les ateliers d'impression locaux permettent également de réduire les coûts de transport, ce qui peut présenter un impact supplémentaire positif quant au respect de l’environnement
- Impression déclenchée : l'impression est déclenchée en fonction des étapes et des actions du parcours client, ce qui renforce la pertinence à chaque point de contact. Vos clients constateront une nette amélioration de taux de réponse de leurs campagnes
- Tests et optimisation : la mesure et l'apprentissage en continu sont essentiels pour que vos clients obtiennent des retours sur investissement toujours plus importants : on ne gagne pas forcément la course dès la fin du premier tour, on apprend et on se bonifie au fur et à mesure
Tout cela est-il intéressant pour vous, prestataire ? Maintenant, comment l’expliquer à vos clients et partenaires sans risquer d'être accusé d'écoblanchiment ? (comme on dit au Québec – ici, on dit aussi « greenwashing »).
Des indicateurs clés de performance (KPI) pour un impact maximal
Avec la plateforme de XMPie, fini les soucis d'écoblanchiment et de résultats trompeurs. Vous pourrez accompagner vos clients dans la réalisation de leurs objectifs et vous pourrez mesurer et quantifier la performance et l'impact environnemental de leurs impressions ou de leurs campagnes auprès de leurs principaux partenaires et clients.
Voici cinq KPI que vous pouvez utiliser pour cela :
- Émissions de CO² par conversion (et non pas « par exemplaire ») : une campagne non ciblée qui enverrait 100 000 exemplaires dans la nature avec un taux de conversion de 1 % génèrerait 1 000 conversions. Une campagne de ciblage précis, envoyant seulement 50 000 exemplaires avec un taux de conversion de 2 %, génèrerait les mêmes 1 000 conversions. L’émission de CO₂ par exemplaire reste inchangée (pour peu que les procédés utilisés dans les deux campagnes soient similaires), mais l’émission de CO₂ par conversion est divisée par deux
Comparaison de l'émission de carbonne entre une campagne ciblée et une campagne générique
- Taux d’impression par réponse : c’est le nombre d’exemplaires imprimés nécessaires pour obtenir une réponse. Plus le taux est faible, plus la pertinence est grande et moins il y a de gaspillage
- Taux de mise au rebut : il peut être mesuré à partir des interactions (ou des non-interactions) avec un QR code ou une application ; ou à partir du taux de retour à l’expéditeur
- Taux d’obsolescence : pourcentage du stock mis au rebut
- Impact de la campagne par rapport à la situation de référence : amélioration des performances de la campagne par rapport à une situation sans campagne (situation de référence). Généralement exprimée en pourcentage d’augmentation des indicateurs tels que les ventes ou les conversions
- Mettez en œuvre ces indicateurs clés de performance (KPI) et vous obtiendrez une précision basée sur les données, rendant l’impression plus efficace et les campagnes plus mesurables, sans risque d’écoblanchiment. Vos clients obtiendront de meilleurs résultats et votre image sera valorisée. Que demander de mieux ??
Ceci dit… vous n’êtes pas obligés de nous croire sur parole.
Reconnaissance de XMPie en termes de développement durable
L’approche de notre fournisseur a été reconnue de manière indépendante avec le premier prix Pacesetter de Buyers Lab (BLI) dans la catégorie Développement durable « Flux de production ». Ce prix a récompensé la capacité de leurs plateformes à réduire significativement l'empreinte carbone de nos clients grâce à des communications ciblées sur de multiples canaux.
Voici un exemple de client avec lequel cette collaboration a été fructueuse :
Latcham est un routeur et un logisticien basé à Bristol, en Angleterre. Grâce à XMPie, il a opéré une transformation profonde de son activité tout en générant des avantages environnementaux concrets : le passage à des communications personnalisées et ciblées, l’optimisation des impressions, la mise en place de flux d'impression à la demande et la diffusion de campagnes omnicanales incluant des PDF interactifs personnalisés.
En travaillant avec XMPie, Latcham a automatisé et simplifié la production de contenus hyper-personnalisés pour l'impression et le numérique grâce à un flux de travail Adobe de bout en bout, permettant une créativité et une évolutivité illimitées. Cela leur a permis de se développer dans de nouveaux services à forte valeur ajoutée, tels que l'impression à données variables, le Web-to-Print et le marketing omnicanal, tout cela à partir d’un seul moteur de personnalisation.
Chacun son plat préféré : ils ont l'air d'aimer - surtout l'aviateur (l'air 😉)
Chez XMPie, la plateforme est conçue pour aider les clients à mener une transformation profonde : un ciblage précis réduit le gaspillage et améliore durablement les résultats, donnant ainsi à leurs clients (et à leurs propres clients) un avantage concurrentiel significatif.
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